Turistický deníkTuristický deník

1. Jak a kde uvést požadované číslo deníku

Číslo deníku se uvádí na první stránce, nahoře vpravo. Je možné ho uvést v rámci nálepky, která je přiložena k deníku.

2. Je nutné požadovaná čísla deníků aktualizovat, nebo zasíláte druhý a poté třetí v pořadí?

Požadované číslo deníku není třeba ve svém portfoliu pokaždé aktualizovat. Zasíláme automaticky další deník v pořadí. Jestliže žádné číslo neuvedete nebo není na skladě, zasíláme deník s číslem, které uvádíme na webu v sekci Novinky

3. Proč je v deníku místo na víc než 100 ks vizitek?

Deník nabízí prostor pro umístění minimálně 100 nálepek základního formátu. Rozšířené formáty mohou být vylepeny i na 2 pozice, proto tato část obsahuje několik stránek navíc.

4. Jak se lepí rozšířené formáty vizitek?

Možnosti, jak si vést svůj deník najdete v sekci Jak používat Turistický deník

5. Kam lepit nálepky k odznakům a kam umístit samotné odznaky?

Nálepku můžete umístit do svého Turistického deníku. Na tyto samolepky připravujeme i samostatný deníček. V případě odznaků je to čistě na fantazii každého turisty.

Turistické vizitkyTuristické vizitky

1. Je možné vizitky prodávat za vyšší cenu, než je doporučená?

Ano, cena uvedená na každém produktu je pouze doporučená, proto se může od skutečné prodejní ceny lišit, dle uvážení prodejce. Většina obchodních partnerů však doporučenou prodejní cenu respektuje.

2. Kdo může zadat výrobu Osobní nebo Týmové vizitky a jak dlouho trvá?

Osobní i Týmovou vizitku si mohou vyrobit všichni registrovaní turisté. Pokud ještě registrovaní nejste a o vizitku máte zájem, vyplňte údaje v sekci Registrace. Výroba může trvat až 2 měsíce. Více informací najdete v sekci Osobní a Týmová vizitka

.
3. Proč některá čísla v seznamu vydaných vizitek chybí?

Čísla chybí v případě, že byly vizitky přečíslované a přesunuté do jiné oblasti zájmu. Seznam těchto vizitek najdete ZDE.

4. Proč jsou v přehledu některé vizitky označené oranžově a jiné zeleně?

Oranžově se vizitky zobrazí v případě, že jste je v mobilní aplikaci nebo na webu označili jako získané. Zeleně se zobrazí v případě, že jste nám zaslali kupony, které jsme následně načetli do Vašeho portfolia. Tím se získání vizitek potvrdilo. Své portfolio si můžete zobrazit po přihlášení.

5. Jak často je na webu aktualizovaný seznam vydaných vizitek?

Seznam aktualizujeme každý den. Najdete ho ke stažení ZDE.

6. Proč nemá spousta vizitek v zahraniční své prodejce?

Do projektu se snažíme zařazovat také atraktivní místa v zahraničí. Mnohdy bohužel není lehké zajistit prodej přímo na místě, kde projekt neznají, necítí takovou poptávku po těchto produktech apod. Vizitky tak nabízíme alespoň prostřednictvím e-shopu. Na zlepšení této situace pracujeme.

Zasílání kuponůZasílání kuponů

1. Zasílají se kupony, nebo celý deník?

Kupony se zasílají na formulářích, které jsou v zadní části Vašeho deníku. Kompletně celý deník neposílejte. Další formuláře můžete stáhnout a vytisknout ZDE.

2. Je možné zaslat kupony od více osob v jedné zásilce?

Ano, formuláře s kupony můžete za více osob zaslat v jednom balíčku. Je však nutné je oddělit, aby nedošlo k záměně a kupony nebyly načteny jinému turistovi.

3. Kam nalepit kupony, které se na formuláře nevejdou? Načítáte je také?

Další formuláře můžete stáhnout a vytisknout ZDE. Zašlete je stejně jako klasické formuláře z Vašeho deníku.

4. Započítávají se i starší kupony z Turistických vizitek bez čárového kódu?

Ano, tyto kupony se započítávají stejně jako ty s čárovým kódem.

5. Jak zasílat kupony – obyčejnou zásilkou nebo doporučeně?

Je možné je zaslat obojím způsobem, přesto je lepší zvolit formu doporučené zásilky. Pro jistotu si můžete kódy před odesláním ještě okopírovat.

6. Mám přidat ke kuponům poštovní známku, aby bylo uhrazeno poštovné?

Ne, poštovní známku není třeba přikládat. Poštovné za odměny hradí výhradně společnost Wander Book s.r.o. Zákazník hradí poštovné pouze při objednávce zboží.

7. Je možné kupony s čárovými kódy předat osobně na provozovně a počkat na jejich načtení?

Ano, kupony lze předat osobně. Dle aktuálního vytížení budou zpracovány na počkání, nebo později – a ceny zaslány poštou.

Získání odměnZískání odměn

1. Jaké vizitky se započítávají do získání nového deníku a odměn?

Do získání nového deníku se započítávají všechny vizitky, včetně Fotonálepek. Informace, do kterých odznaků se započítávají vizitky z různých oblastí zájmu, naleznete v sekci Odznaky a medaile.

2. Započítávají se do získání nového deníku a odměn také kupony ze zrušených vizitek?

Ano, kupony ze všech zrušených i přečíslovaných vizitek a Fotonálepek se započítávají.

3. Proč se zasílá seznam, obal a tužka jenom jednou?

Jedná se o vzorky na vyzkoušení. Další kusy lze zakoupit na našem e-shopu.

4. Jak funguje každoroční losování o ceny?

Pravidla losování o ceny nejdete v sekci Losování o ceny.

Objednávky a e-shopObjednávky a e-shop

1. Mohu si v e-shopu objednat Absolventské, Výroční vizitky, Wander Card z oblasti gastronomie atd.?

Ne, tyto nálepky vyrábíme zakázkově, všechny kusy zasíláme přímo odběrateli. Zakoupit je můžete pouze u daných prodejců. Mezi zakázkové produkty mohou patřit i některé Fotonálepky.

2. Proč nelze zaslat objednávku vizitek spolu s kupony? Potažmo proč nelze zaslat vyřízenou objednávku spolu se získanými cenami?

Registrace kuponů s čárovými kódy a následné zasílání odměn jsou samostatné úkony, které se vyřizují nezávisle na příchozích objednávkách. Objednávky tedy nelze z logistických důvodů s kupony ani cenami kombinovat.

3. Vyřizujete také objednávky poslané emailem nebo Českou poštou?

Ne, objednávky přijímáme výhradně přes e-shop. V případě zaslání objednávky spolu s kupony může dojít k jejímu vrácení zpět, a to bez vyřízení.

4. Můžu sledovat aktuální stav své objednávky?

Ano, vyřizování objednávky můžete sledovat ve Vašem portfoliu, v sekci Moje objednávky.

5. Jak dlouho trvá vyřízení objednávky?

Průměrná doba vyřízení objednávek je 5–10 pracovních dní dle aktuálního vytížení. Objednávky vyřizujeme chronologicky dle data objednání. Podmínkou, v případě platby převodem, je připsání platby na náš účet (se správným variabilním symbolem).